Blog

Braindumps, findings and inspiration from our professionals.
  1. From SLA to XLA: making experience your most valuable KPI Service Management
    Auteur
    Edwin van Voorbergen
    Datum

    As a delivery manager I often deal with questions like ‘How do we make the experience of our service both measurable and insightful?’ or ‘How do we embed client satisfaction as part of our SLA?’. My answer to these challenges nowadays is short and snappy: stop offering traditional service level…

  2. De impact van AVG (GDPR) op de organisatie van je digitale platform Security
    Auteur
    Sander Nieuwenhuis
    Datum

    Omdat organisaties in toenemende mate privacy gevoelige data opslaan gaat de EU de privacy van haar burgers beter te beschermen. Daarom heeft de EU haar wetgeving aangescherpt: vanaf 25 mei 2018 moet elke organisatie aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel General Data Protection Regulation (GDPR) genoemd, voldoen. Waartoe verplicht…

  3. Europese data blijft uit handen van de Amerikaanse overheid Legal
    Auteur
    Robbert Henneman
    Datum

    Op 14 juli jl. heeft Microsoft een rechtzaak gewonnen tegen de Amerikaanse overheid. Uitkomst van die zaak is dat Microsoft geen data hoeft te verstrekken die is opgeslagen op een server in Ierland. Stored Communications Act Op grond van de Stored Communications Act kan de Amerikaanse overheid data opvragen bij Amerikaanse bedrijven.…

  4. Goodbye Safe Harbour, Hello EU-VS Privacy Shield Legal
    Auteur
    Robbert Henneman
    Datum

    Consequenties van het Europese akkoord over het EU-VS Privacy Shield Safe Harbour ongeldig In oktober van vorig jaar plaatste ik hier een post over het wegvallen van de Safe Harbour regeling door een uitspraak van het Europese Hof in een zaak aangespannen door de Oostenrijkse privacy-activist Max Schrems. Schrems was van mening…

  5. De ongeldigheid van Safe Harbour en de Amerikaanse cloud Legal
    Auteur
    Robbert Henneman
    Datum

    Het ongeldig verklaren van Safe Harbour door het Europese Hof van Justitie zal voor Nederlandse klanten van Amerikaanse cloudleveranciers in veel gevallen weinig gevolgen hebben. Safe Harbour De Europese en Nederlandse privacy wetgeving staat niet toe dat persoonsgegevens buiten Europa verwerkt worden, tenzij het ontvangende land een passend beschermingsniveau biedt. Voor het…